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Aide & Assistance Caravane.tn

Sommaire

1.1. Pour passer une commande sur Caravane.tn, connectez-vous à votre compte ou continuez en tant qu’invité.

1.2. Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur "Commander" pour finaliser votre achat.

1.3. Choisissez votre adresse de livraison et votre méthode de paiement préférée.

1.4. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois la commande validée.

2.1. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, paiement à la livraison, et autres options selon votre région en Tunisie.

2.2. Pour gérer vos informations de paiement, connectez-vous à votre compte Caravane.tn sous "Mon compte".

2.3. Si vous rencontrez un problème de paiement, vérifiez vos informations ou contactez notre service client.

3.1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS.

3.2. Connectez-vous à votre compte Caravane.tn pour voir l’état de votre commande en temps réel.

3.3. Les délais de livraison varient selon votre localisation en Tunisie (Tunis, Sfax, Sousse, etc.).

4.1. Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en accédant à "Mes commandes" dans votre compte.

4.2. Si la commande est déjà en cours de traitement, contactez-nous rapidement pour une assistance.

4.3. Les remboursements pour les annulations acceptées seront traités sous 7 jours ouvrables.

5.1. Vous disposez de 7 jours après la livraison pour demander un retour, selon nos conditions.

5.2. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

5.3. Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous pour initier une demande de retour.

6.1. Besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner.

6.2. Appelez-nous au +216 71 234 567 ou envoyez un e-mail à support@caravane.tn.

6.3. Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.