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Notification sur la confidentialité

Notification sur la Confidentialité de Caravane.tn

Sommaire

1. À propos de cette notification

1.1. Cette notification de confidentialité explique comment Caravane.tn, opéré par Skymos, collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (caravane.tn) ou nos applications mobiles. Elle détaille ce que nous faisons avec vos données personnelles, comment nous les protégeons et les droits dont vous disposez en vertu de la législation tunisienne, notamment la Loi Organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données personnelles.

2. Qui sommes-nous ?

2.1. Caravane.tn est une plateforme de commerce électronique tunisienne exploitée par Skymos, une société basée en Tunisie. Notre Marketplace met en relation les vendeurs et les acheteurs pour la vente et l’achat de produits de consommation et de services sur le territoire tunisien. Nous collaborons avec une société de livraison reconnue parmi les meilleures en Tunisie pour assurer l’expédition des produits, et nous facilitons les transactions entre les utilisateurs actifs sur notre plateforme.

2.2. Ce site web et/ou cette application mobile sont exploités par Skymos, qui agit en tant que contrôleur des données personnelles collectées via Caravane.tn.

3. Les données que nous recueillons à votre sujet

3.1. Par "données personnelles", nous entendons toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne spécifique. Nous collectons vos données personnelles pour offrir des services adaptés, analyser et améliorer nos offres sur Caravane.tn. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles à des fins opérationnelles, marketing et d’optimisation.

3.2. Vous nous fournissez vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou nos applications mobiles et lorsque vous effectuez des transactions sur Caravane.tn.

3.3. Les données personnelles que nous collectons incluent :

3.3.1. Informations que vous nous fournissez : Nous recevons et stockons les informations que vous nous transmettez, notamment :

3.3.1.1. Coordonnées (nom, adresses postales, numéros de téléphone, adresses électroniques),

3.3.1.2. Informations démographiques (date de naissance, âge, sexe),

3.3.1.3. Données d’inscription en ligne (mot de passe, autres informations d’authentification),

3.3.1.4. Informations de paiement (détails de carte bancaire, adresse de facturation),

3.3.1.5. Réponses à des enquêtes ou questionnaires (satisfaction client, études de marché),

3.3.1.6. Participations à des concours ou promotions,

3.3.1.7. Préférences marketing (si vous y consentez).

3.3.2. Informations collectées automatiquement ou obtenues de tiers : Nous collectons automatiquement certaines données sur votre utilisation de Caravane.tn, y compris vos recherches, consultations et achats. Nous pouvons également recevoir des données de tiers, comme notre partenaire de livraison, nos prestataires de paiement ou nos vendeurs. Ces données incluent :

3.3.2.1. Informations sur votre appareil (type, système d’exploitation, navigateur, adresse IP),

3.3.2.2. Identifiants uniques liés à votre appareil,

3.3.2.3. Pages visitées, produits consultés ou ajoutés au panier,

3.3.2.4. Temps passé sur notre site ou application, date et heure de visite,

3.3.2.5. Contenu généré par les utilisateurs (avis, publications sur les réseaux sociaux),

3.3.2.6. Informations de profil sur les réseaux sociaux (nom d’utilisateur, photo, nombre de followers, si applicable).

3.4. Nous vous offrons des choix concernant les données que vous partagez. Lorsque la loi tunisienne l’exige, nous obtenons votre consentement explicite (via des cases à cocher lors de l’inscription) pour utiliser vos données à des fins de personnalisation ou de marketing. Vous pouvez modifier vos préférences ou fermer votre compte à tout moment en nous contactant à [email à compléter] ou via les options de gestion de compte sur Caravane.tn.

4. Cookies et autres identifiants

4.1. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) si vous l’acceptez. Les cookies nous aident à distinguer les utilisateurs et à améliorer votre expérience sur Caravane.tn. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Notification sur les cookies disponible sur notre site : [lien à insérer].

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

5.1. Nous utilisons vos données personnelles pour :

5.1.1. Vous inscrire comme nouvel utilisateur,

5.1.2. Traiter et livrer vos commandes via notre partenaire de livraison,

5.1.3. Gérer notre relation avec vous (service client, notifications),

5.1.4. Vous permettre de participer à des promotions ou enquêtes,

5.1.5. Améliorer notre site, nos applications et nos services,

5.1.6. Recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser,

5.1.7. Respecter nos obligations légales (ex. vérification d’identité),

5.1.8. Détecter et prévenir la fraude.

6. Base juridique du traitement des données personnelles

6.1. Nous traitons vos données personnelles uniquement si nous avons une base légale, conformément à la Loi Organique n° 2004-63. Ces bases incluent :

6.1.1. Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement (ex. marketing personnalisé). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les liens de désinscription ou en nous contactant.

6.1.2. Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes ou répondre à vos demandes avant achat.

6.1.3. Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et comprendre nos utilisateurs, sans porter atteinte à vos droits.

6.1.4. Obligation légale : Pour respecter les lois tunisiennes (ex. lutte contre la fraude).

7. Comment nous partageons vos données personnelles

7.1. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

7.1.1. Vendeurs : Pour livrer vos achats effectués sur Caravane.tn.

7.1.2. Prestataires de services : Pour la livraison (via notre partenaire), le traitement des paiements, l’analyse de données ou le support client.

7.1.3. Transferts d’activités : En cas de vente ou fusion de Skymos, vos données pourraient être transférées avec nos actifs.

7.1.4. Autorités : Pour prévenir la fraude ou respecter des obligations légales.

7.2. Nous exigeons de ces tiers qu’ils respectent cette notification, notre politique de confidentialité et la loi tunisienne, et nous limitons leur usage à nos instructions spécifiques.

8. Transferts internationaux

8.1. Si vos données sont transférées hors de la Tunisie (par exemple, pour des services techniques), nous mettrons en place des garanties pour assurer leur protection conformément à la législation tunisienne et internationale applicable. Nous respecterons vos droits légaux dans tous les cas.

9. Conservation des données

9.1. Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ici, par exemple :

9.1.1. Tant que vous maintenez un compte actif sur Caravane.tn,

9.1.2. Pour respecter les délais de prescription légaux en Tunisie,

9.1.3. Aussi longtemps qu’une base juridique valide existe.

9.2. Nous révisons régulièrement nos données et les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

10. Sécurité des données

10.1. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la modification. L’accès est limité aux employés et prestataires ayant un besoin légitime, sous obligation de confidentialité.

10.2. En cas de violation de données, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, si la loi l’exige.

11. Vos droits légaux

11.1. Conformément à la Loi Organique n° 2004-63, vous avez les droits suivants :

11.1.1. Accès : Consulter vos données personnelles,

11.1.2. Rectification : Corriger des données inexactes,

11.1.3. Suppression : Demander la suppression de vos données,

11.1.4. Opposition : Refuser certains traitements pour des motifs légitimes,

11.1.5. Portabilité : Demander le transfert de vos données à un tiers (si applicable).

11.2. Pour exercer ces droits ou fermer votre compte, contactez-nous à [email à compléter] ou utilisez les options disponibles sur Caravane.tn. Nous pouvons refuser une demande si elle est injustifiée ou si votre identité n’est pas vérifiée.

12. Contrôleurs de données et contact

12.1. Skymos est le contrôleur des données personnelles collectées via Caravane.tn. Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la confidentialité :

12.1.1. Email : [email à compléter]

12.1.2. Adresse : [adresse légale de Skymos à compléter]

12.1.3. Téléphone : [numéro à compléter]

12.2. Nous répondrons aux plaintes dans les délais légaux. Vous pouvez également contacter la Commission Nationale de Protection des Données Personnelles (CNDP) en Tunisie pour toute réclamation.

13. Pratiques et informations connexes

13.1. Notification sur les cookies : [lien à insérer]

13.2. Conditions Générales d’Utilisation de Caravane.tn : Disponibles sur notre site.